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Pénétrer et prospérer dans un marché sursaturé n’est pas une mince affaire, mais c’est possible. Si vous avez un produit ou un service similaire à celui de nombreuses autres marques sur le marché, ou si vous essayez de combler un besoin qui a été couvert, qu’est-ce qui va vous distinguer de vos concurrents ? Comment allez-vous vous faire un nom dans un secteur déjà encombré de grandes marques ?
Ce sont les questions que vous devez vous poser avant de pénétrer un tel marché, et les stratégies suivantes peuvent aider votre entreprise à décoller et à rester performante parmi de nombreux concurrents commerciaux.
Faire les recherches nécessaires
Si vous cherchez à pénétrer le marché, vous devrez déterminer ce qui motive les consommateurs. Apprendre à connaître votre public cible vous aidera à modifier votre produit pour qu’il réponde à ses besoins, ce qui vous permettra d’occuper plus facilement n’importe quelle niche donnée en fournissant exactement ce que les consommateurs recherchent.
Cela guidera le développement, la publicité, les pratiques en matière de médias sociaux, et plus encore, alors prenez le temps, avant que votre entreprise ne démarre, de faire les recherches nécessaires pour affiner ce que vous vendez et à qui vous le vendez.
Permettre la personnalisation des consommateurs
Lorsque les gens pensent à la personnalisation, l’esprit vagabonde souvent vers l’industrie des t-shirts, on parle d’un marché surpeuplé. L’essor des capacités de commerce électronique a vu de nombreuses entreprises de t-shirts lancées à travers le monde, et pour rester compétitif, la possibilité de personnaliser les produits est devenue la nouvelle normalité.
Les produits personnalisés attirent l’attention, aident à renforcer la fidélité (vos produits ne vieilliront jamais, car ils subissent une transformation personnelle continue), et peuvent vous fournir un outil pour recueillir des informations importantes sur votre démographie cible, ce qui permet de cibler davantage l’audience dans toutes les autres lignes de produits.
Offrir le meilleur service à la clientèle
Qu’est-ce qui distinguera votre entreprise de ses concurrents si vous vendez des produits très similaires qui n’offrent pas une quantité significative de différenciation ? Les personnes qui se cachent derrière la marque. Votre niveau de service client peut avoir un effet plus important sur les ventes que vous ne le pensez.
Si les clients trouvent votre temps de réponse insuffisant, ou ont l’impression que votre entreprise ne pense pas à leur bien-être, qu’est-ce qui les empêchera de faire demi-tour et d’acheter chez le concurrent le plus proche ? Les marques dans les industries sursaturées doivent fournir le meilleur service client pour avoir une chance de survivre, sans parler de prospérer.
Les clients qui ont des expériences positives relaient généralement ces expériences à leur famille et à leurs amis, et cela peut servir de moyen puissant pour assurer des témoignages et des références qui peuvent vous rapporter une bien meilleure visibilité de la marque et un public cible élargi. N’oubliez pas que votre marque n’est aussi bonne que le service client qu’elle fournit.
Allez au haut de gamme
Si vous voulez que votre produit ou service se démarque, et que vous cherchez à attirer un groupe démographique à forte rémunération, envisagez de créer un produit compétitif qui se situe à l’extrémité haut de gamme du spectre. Cela est particulièrement vrai pour les marques qui ne peuvent pas faire baisser leurs coûts de production, ce qui les rend incapables de rivaliser sur les prix avec les concurrents du secteur.
Lorsque vous entendez les critiques des compagnies aériennes et le service client dans la même phrase, vous vous préparez probablement à ce que la négativité commence à affluer. Les compagnies aériennes se classent systématiquement en bas de l’échelle pour le service client global chaque année, mais une compagnie semble échapper à ce sort grâce à des offres premium et des pratiques de service client étonnantes.
