Qu’est-ce que la prospection dans son ensemble ?

Que l’on soit une entreprise ou un autoentrepreneur, il a déjà été nécessaire de procéder à de la prospection en ligne. En effet, rechercher une entreprise pour lui proposer ses compétences, ou lui proposer un partenariat est presque devenu une obligation. Plus précisément, la prospection a bien entendu un but commercial, et au-delà d’un partenariat, ce sont des clients qui sont recherchés. Afin de se développer, une entreprise ne peut pas se permettre d’attendre des clients, elle doit se montrer proactive.

La prospection sur internet

La prospection est sans conteste l’un des aspects les plus importants d’une entreprise qui souhaite non seulement se maintenir sur le marché, mais aussi se développer économiquement. D’autres entreprises, à l’instar de waalaxy, se sont même spécialisées dans ce marché en proposant d’effectuer elles-mêmes cette prospection, ou en fournissant un logiciel le permettant. La prospection consiste en des actions commerciales, des actions de communication, le tout englobé par un marketing précis et poussé. Tout cela n’a qu’un seul but : fidéliser le client. Une tâche cruciale, car une fois un client perdu, il est presque impossible de le récupérer. Il est donc intéressant de se pencher sur les différentes formes de prospection ainsi que sur l’intérêt d’avoir recours à un logiciel spécialisé pour une telle activité.

La prospection dans son ensemble

La prospection est loin d’être une nouveauté, bien au contraire. Bien avant l’avènement d’Internet, la prospection était déjà régulière et existait sous de nombreuses formes. Aujourd’hui, Internet a tout simplement fourni de nouveaux outils de communication, afin de permettre une prospection plus efficace, mais aussi bien plus étendue. On peut retrouver différents types de prospection, tel que:

• publipostage : ce dernier est une méthode de marketing la plus classique qui soit. Elle s’appuie sur le courrier, ainsi que la télécopie. C’est-à-dire, sur des éléments de communication qui sont quotidiens. Cette méthode intègre l’envoi massif d’information, que ce soit par voie postale ou électronique. Cela permet de faire connaître son entreprise à travers des promotions sur ses produits ou ses services. Encore aujourd’hui, le publipostage est une base solide pour la prospection ;
• prospection par courriel : moins coûteux que la prospection par courrier, flyers ou magazine, car dématérialisée, la prospection par courriel est très commune et peut se montrer efficace. Malheureusement, ces courriels sont souvent perçus comme des SPAMS. Cela a pour effet d’en réduire grandement l’effet. N’hésitez pas, lorsque cela est important, d’envoyer un courriel personnalisé plutôt qu’un envoi de masse ;
• téléprospection : lors de son apparition, Internet a fortement changé la sphère de la communication. Il en va de même pour le téléphone. Cependant, à l’heure actuelle, l’appel sur téléphone fixe a perdu de son efficacité et est désormais mal perçu, la faute à une prospection trop agressive et trop contraignante. Elle s’est peu à peu déplacée vers une prospection sur téléphone mobile, mais garde dans l’ensemble une mauvaise réputation ;
• prospection sur les réseaux professionnels : lorsque l’on parle de réseau professionnel, on pense immédiatement à LinkedIn, et à juste titre. Ce réseau professionnel regroupe énormément de personnes et permet de prendre aisément contact avec une entreprise. Ce site est devenu si important que des entreprises se sont spécialisées dans la prospection en son sein, au point de créer des logiciels spécialisés. De plus, cette prospection peut être permise grâce à un réseautage, ce que LinkedIn met très clairement en avant en proposant de s’adresser à des personnes présentes dans le réseau d’autres contacts ;
• prospection sur les réseaux sociaux : pop-up, publicité recommandée et autres méthodes de marketing ont envahi les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter. Cette méthode peut s’avérer efficace, mais à l’instar des publicités à la télévision ou sur des lecteurs de vidéos, elles peuvent exaspérer les personnes visées ;
• intégrer un réseau social : le meilleur moyen de faire de la prospection est encore de faire partie du réseau visé. Nombreuses sont les entreprises ayant un compte officiel sur Facebook, Twitter ou LinkedIn. Des entreprises qui cherchent avant tout à être suivies en posant et en étant active. Vous pouvez exploiter les réseaux sociaux à votre avantage, notamment en proposant des codes promotionnels exclusifs, poussant ainsi les clients visés à s’abonner à votre compte. Cela permet non seulement de maintenir leur intérêt, mais aussi à les fidéliser ;
• invitation à un événement : les évènements sont sans aucun doute l’un des meilleurs moyens de se faire connaître et de fidéliser les clients à un produit ou à un service. Sans compter que cela peut vous permettre d’améliorer votre image de marque. Attention cependant à ne pas trop espacer les événements, au risque de perdre l’élan initial. De même, multiplier les événements risque de provoquer une saturation chez les prospects visés. Encore une fois, le juste milieu est sans aucun doute difficile à atteindre ;
• discuter avec les prospects : se montrer ouvert avec les prospects peut être très profitable pour une entreprise. En prenant en compte leur ressenti vis-à-vis de la marque, vous pourrez obtenir de nouvelles idées potentiellement applicables pour vos produits ou vos services. Voir la création d’un nouveau produit ou service si la demande est assez forte. Au minimum, vous donnerez l’impression à vos prospects que leur avis compte, ce qui leur permettra de voir la marque comme une entreprise ouverte qui se soucie de leur besoin ainsi que de leur opinion ;
• la prospection directe : ici, on entre dans le cas du porte-à-porte. Une prospection classique qui fut très régulièrement utilisée, mais qui aujourd’hui, à l’instar de la prospection téléphonique, a perdu de son impact ;
• les salons professionnels : il s’agit sans aucun doute de l’une des méthodes de prospections à la fois les plus intéressantes et les plus compétitives. Intéressante dans la mesure où les prospects viennent directement à vous. Compétitive, car vous n’êtes pas la seule entreprise présente dans un salon, mais que vous pouvez profiter de l’attrait de vos concurrents pour voir davantage de prospects venir. Lors d’un salon, vous pouvez présenter vos nouveaux et meilleurs prototypes de nouveaux produits, si ce n’est présenter vos nouveaux services. En somme, vous pouvez faire en sorte de vous démarquer et intéresser les prospects tout en ayant la possibilité d’être connu ;
• référencement : Internet est une immense source d’information. C’est le classement de ces informations qui est vraiment intéressant. En effet, les moteurs de recherches hiérarchisent le contenu présenté selon son importance, il est donc possible de pouvoir se placer de manière avantageuse pour peu que l’on comprenne ce système. On désigne cela par le terme SEO, pour Search Engine Optimisation. Il existe des entreprises qui peuvent permettre à votre site d’être mieux placé sur le moteur de recherche le plus important, c’est-à-dire Google. Être placé à la première page ne veut pas juste dire obtenir une meilleure visibilité, mais surtout avoir une meilleure visibilité que ses concurrents.

Vous avez donc ici un extrait de la plupart des moyens de prospections dans le but de rechercher des nouveaux clients. Cependant, pour revenir sur Internet, et plus particulièrement sur LinkedIn, il est possible d’utiliser des logiciels afin de faciliter cette même prospection.

La prospection sur LinkedIn

Plateforme professionnelle majeure, LinkedIn est sans conteste d’une importance capitale lorsque l’on s’intéresse au réseautage et donc par extension à la prise de contact. Toutefois, la prospection a un défaut majeur : le temps. En effet, il s’agit d’une activité très chronophage qui peut mobiliser votre attention sur de longues périodes. Néanmoins, c’est également une activité répétitive. Or, lorsqu’une activité est répétitive, elle peut régulièrement être effectuée par un logiciel.

En effet, certains logiciels peuvent procéder à une prospection à votre place. Pour ce faire, ils n’ont fréquemment besoin que d’un paramétrage plus ou moins poussé selon vos besoins. De plus, de tels logiciels peuvent tout à fait effectuer un mailing ou publipostage, automatisé, afin de vous épargner cette activité. Néanmoins, il est préférable d’écrire les mails à envoyer personnellement ou ne serait-ce que le modèle de mail à employer. Un mail standard envoyé par le logiciel risque de sembler trop artificiel et pourrait être ignoré, si ce n’est supprimé. Un tel logiciel propose donc un gain de temps qui est loin d’être négligeable, ce qui vous offre la possibilité de vous concentrer sur des tâches qu’aucun logiciel ne peut effectuer. De même, cela peut également s’avérer économique dans la mesure où vous n’aurez pas besoin de déléguer cette tâche. Enfin, et comme pour la plupart des logiciels, il est possible de prendre contact avec l’entreprise qui l’a créé afin d’obtenir un soutien quant à son utilisation. De plus, certaines entreprises proposent par ailleurs de procéder à la prospection personnellement. Cela peut être intéressant lorsque vous recherchez urgemment des clients ou lorsque d’autres activités professionnelles requièrent toute votre attention. Ainsi, vous avez un aperçu de nombreuses formes de prospection, certaines plus performantes que d’autres. Vous n’êtes bien entendu pas contraint de vous lancer dans toutes ces prospections en simultanée, il est souvent préférable de se concentrer sur un élément en particulier. L’idéal reste de se focaliser sur les réseaux sociaux et les nouvelles technologies, notamment sur LinkedIn. Ces derniers offrent de nombreuses opportunités afin de prendre contact avec des clients potentiels.